“新手爸妈打点重生儿诞生所需手续，此前的确存在很多堵点难点

　　“新手爸妈打点重生儿诞生所需手续，此前的确存在很多堵点难点。”重庆市卫生安康委法例到处长孟庆芳引见，从前，重生儿诞生后，需求打点“诞生医学证实、防备接种证、生养效劳证注销、户口注销、城乡住民根本医疗保险参保注销、城乡住民根本医疗保险缴费、社会保证卡打点”7类事项，均匀提交质料35项，每事项从受理到完成差未几要3个环节，局部办完均匀需求80天。

　　每一年退学季重庆市管帐职员，都是家长和黉舍繁忙的时分。“家长给孩子交质料，黉舍教师要考核，黉舍的承担不小。”重庆市教委根底教诲到处长向斌说，退学“一件事”触及民政、住建委、卫生安康委等9个部分，聚集户籍类证实、不动产权证书、婚姻注销查询等12个事项，如今这些数据都已归集到“重庆市根底教诲招生报名驾驶舱”，家长只需“刷脸”，一切信息便能立即聚集。

　　国务院印发的《关于进一步优化政务效劳提拔行政效能鞭策“高效办成一件事”的指点定见》指出，“以习近平新时期中国特征社会主义思惟为指点，片面贯彻落实党的二十大肉体，把‘高效办成一件事’作为优化政务效劳、提拔行政效能的主要抓手”，“鞭策线上线下交融开展，完成处事方法多元化c重庆人社网c重庆人社网、处事流程最优化、处事质料最简化、处事本钱最小化，最大限度利企便民”。

　　今朝，重生儿诞生“一件事”全营业联办量超越3万件，挑选单事打点量超越12万件，月均承受大众征询3000余次。

　　“这真的能在手机上办？”“固然能够，你翻开手机，你儿子的户口现场就可以办！” 现在，酉阳县龙潭镇赵庄社区网格员郭晓红走街串巷，让更多老乡理解到怎样“高效办成一件事”。

　　“高效办成一件事，离不开各部分的数据联通。”重庆市当局办公厅本能机能改变和谐到处长张勇引见，重庆市级层面成立“一件事”效劳集成打点事情总专班，各事项牵头部分实施“一事一专班”“一事一计划”“一事一套图”，明白事情目的、事项信息、完成途径。2023年4月，第一个“一件事”效劳——重生儿诞生“一件事”正式上线。

　　市民无需反复下载客户端，在“渝快办”上可登录各事项处事端口。进入处事窗口前，“智能导办”明晰显现处事流程图，市民无需退出页面找质料。需求填报表的事项，经由过程数据处置，处事大众只需挑选“是”或“否”。

　　“跑部分、交质料、等办结……我们也曾想过压减处事工夫c重庆人社网，削减处事环节和质料。”孟庆芳说，一些部分此前也测验考试过停止线上高效办结，但是部分之间的数据壁垒、烦琐流程让“一件事”效劳集成打点难以线月，《数字中国建立团体规划计划》对外公布，明白提出提拔数字化效劳程度，放慢促进“一件事一次办”，促进线上线下交融，增强和标准政务挪动互联网使用法式办理。2023年4月，重庆片面启动“数字重庆”建立，搭建起一体化智能化大众数据平台，鞭策各范畴事情系统重构、营业流程再造、体系体例机制重塑。重庆市当局办公厅基于“渝快办”APP，牵头梳理、调研政务效劳高频事项的“便当化”办结。

　　本来，一体化智能化大众数据平台经由过程抓取家长信息，将数据汇集指令别离发送给9个部分。上述部分收到指令后，会主动婚配职员信息，推送用户相干数据。家长“刷脸”后，屏幕上便能显现有关退学“一件事”的一切质料。

　　“我家第一个孩子诞生时，打点各类手续，跑了很多多少趟。”谭师长教师跟记者聊起了其时的处事阅历。卫生安康委、公安局、医保局、人社局……几个部分前后跑了很多多少次。“要交许多质料。”谭师长教师边说边比划着。

　　政务效劳中间一窗综办、自助机打点营业、手机端全流程打点……不管接纳哪一种方法办“一件事”，背景操纵流程完整不异，工夫、环节、所需质料也分歧。“我们勤奋做到线上线下交融，为大众供给实在协助。”张勇说。

　　“我们从背景可以捕获到用户收支体系的次数，假如长工夫内频仍收支，有多是不晓得怎样填写，退出体系查材料。”李宗磊说，针对这类状况，体系完美了每30秒主动保留的功用，避免因收集提早、体系毛病等形成所填信息丧失的成绩。

　　“立异不是单打独斗，需求多方发力，配合探究最优途径。”李宗磊报告记者，每项“一件事”上线之前，城市挑选几个区县停止试点。

　　“‘一件事’效劳集成打点并不是简朴地把一切质料放到一个窗口收取，也不是仅仅把线下窗口数字化。”重庆市当局电子政务中间主任李宗磊引见，“一件事”是一种办法，要统筹大众的体验感和处事职员的服从，必需依托愈加踏实的数据底座停止流程再造和轨制重塑。

　　此时，南华社区帮办代庖员敲开了胡永好家门。事情职员发明，胡永好一家的糊口，在长工夫内没法获得改进。“像你家这类状况，能够申请乡村低保，也能申请暂时补贴。”事情职员经由过程社会救济“一件事”为胡永好申请了相干补贴，同时与村落复兴局和谐在同月将胡永好归入监测办理。没过量久，社会救济金就打到了胡永好的银行卡上。

　　接下来，重庆将多渠道展开企业大众需求调研，以流程再造、营业协同、数据同享为抓手，策划更多“高效办成一件事”重点事项和效劳场景，同步展开“转头看”事情，搜集企业大众、部分、区县在打点集效果劳过程当中存在的成绩和倡议，迭代晋级“一件事一次办”“一类事一站办”效劳，进一步进步企业和大众处事的体验感和得到感。

　　客岁7月，家住垫江县裴兴镇南华社区的胡永好突发疾病重庆市管帐职员，随即前去病院查抄，被诊断为高血压3级（极高危）、糖尿病。因病损失劳动力，一家人的糊口碰到了很大的艰难。

　　此次二宝诞生重庆市管帐职员，谭师长教师婉言便利了很多。还没出院，大夫便指点谭师长教师佳耦用手机登录“渝快办”打点。借助人脸辨认、电子署名等信息化手腕，处事不再跑腿。从前要交的质料、复印件，如今也都不再需求了，全程网办。

　　以“全流程网上打点”为目的，客岁4月以来，重庆市整合各部分、各区县数据资本，在政务效劳APP“渝快办”上线“一件事”效劳集成打点专区，助力完成大众和企业事项打点“一次申报”“一次填写”c重庆人社网。停止今朝，重庆累计推出80项“一件事”效劳集成打点，总办件量超越92万件。

　　“手机、电脑改动了传统的处事流程，可是不克不及完整替代‘面临面’。部门不会上彀的老年人、动作未便的残疾人，都需求事情职员面临面处理急难愁盼。”张勇报告记者。

　　“在山区、乡村地域，要让更多村民理解‘一件事一次办’，少不了村干部的‘铁脚板’。”酉阳土家属苗族自治县政务效劳中间主任冉学峰报告记者。

　　为理解决盛密斯的艰难，渝北区政务效劳中间窗口事情职员来到病院，协助盛密斯停止了手机申请变动，还自动帮其对接属地政务效劳中间，申请加急打点。终极，不到5个事情日，盛密斯就在病院收到了重生儿的户口质料和社保卡。

　　92265类批量数据效劳、1700个数据效劳接口、548个图层效劳接口……数据归集、数据同享、数据开放，一体化智能化大众数据平台承载着各种数据，完成高效活动操纵。

　　除便利家长，黉舍也因这项“数字盈余”受益。数据主动比对、质料智能核验、智能化审批操纵……如今，有了数据帮助，黉舍教师能够做到审批“10秒一件”重庆市管帐职员，处理长工夫多量量的信息考核困难重庆市管帐职员，为黉舍教师减轻承担。

　　在扶残助困“一件事”试点过程当中，事情职员发明，一些残疾人在给重生儿起名字时，手机操纵艰难。信息反应后，市相干部分在体系中增长了亲人协助打点的选项，同时拆解处事流程各项细节。“能让大众‘挑选’c重庆人社网，就不让大众‘填空’。”重庆市民政局社会事件处副处长姚力说。跟着数字化的促进，残联也逐渐在区县停止“长途评残”试点，让残疾人真正享用到数字化带来的便当。

　　从扫描PDF、照相上传的“半主动”数字化，到完整完成数据交互；从只能新手妈妈申请“一件事”到改变为新手爸妈都能够成为申请主体；从上户口需求纸质材推测公安部分间接受权调取电子证照……一项项的改动，来自下层新鲜的立异探究，完成“一地立异、全市复用”，提拔“数字政务大脑”才能，为“一件事”效劳集成打点供给支持。

　　一件事重庆市管帐职员，一次办成。2023年4月以来，重庆市整合各部分、各区县数据资本，在政务效劳APP“渝快办”上线“一件事”效劳集成打点专区，环绕企业和大众全性命周期主要阶段，以流程再造为抓手，全链条深化营业协同和数据同享，全场景强化数字化、智能化使用，助力完成大众和企业事项打点“一次申报”“一次填写”。

　　和第一个孩子诞生时的从容不迫比拟，谭师长教师此次沉着了很多。在手机上登录“渝快办”，点击“一件事”效劳——“重生儿诞生”，根据智能导办填写信息，即可打包揽理生养效劳证注销、重生儿户口注销、医保参保注销、社保卡申领、防备接种查询等营业。3天内，这些质料便会邮寄上门。

　　怎样优化证实质料提交？重庆勤奋探究机制立异。已往，大众在打点重生儿诞生“一件事”时，需求提交户口增减页纸质件。如今，公安部分可按照体系原无数据和申请数据打印户口增减页，不再请求提交。各部分借助人脸辨认、电子证照、电子署名等手艺手腕，补齐政策短板，数字和政策双驱动完成政务效劳优化晋级。

　　打开通信录，家住渝北区的盛密斯回想：孩子刚诞生时，她在“渝快办”上向渝北区政务效劳中间申请了重生儿诞生集成打点，没多久接到了区政务效劳中间窗口事情职员的德律风。本来，盛密斯佳耦均为重庆其他区县户口，受理主体应为户籍地政务效劳中间，且提交的材料有漏项。“孩子在住院，我没偶然间从头申请。”盛密斯很焦急。

　　别的，大批的数据一样助力管理真个科学决议计划。走进重庆市教委，一张大屏上的数据正在静态更新。方案招生人数、报名流数、确认退学人数，各种数据明晰清楚明了。“经由过程数据捕获，我们能在背景实时发明存眷一些特别状况。”向斌说，好比留守儿童、残疾人儿童等，这些孩子的“画像”会主动通报给黉舍。